企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)是指运用计算机技术、网络技术和数据库技术等现代化信息技术手段,以系统化的方式,对企业各项业务活动进行全面的分析、规划、协调、控制和管理,提高企业决策水平、优化资源配置、提高企业的管理水平和综合竞争力。近年来,随着各种管理科学的研究和概念的提出,ERP 也随之被赋予了包括人力资源管理(Human Resource Management,HRM)、供应链管理(Supply Chain Management,SCM)、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)等模块的功能。
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